MELLSTROY NAVIGATOR
Что могут попросить
Набор документов зависит от ситуации: подтверждение личности, адреса или способа оплаты. Не нужно заранее рассылать больше данных, чем запросил интерфейс.
Почему проверка связана с платежами
Сервис может сверять владельца аккаунта и способ оплаты, а также задавать дополнительные вопросы по движению средств. Это не означает автоматически, что с аккаунтом что-то не так.
Куда загружать документы
Используйте защищённый раздел аккаунта или официальный канал, указанный на сайте. Паспорт в личном Telegram-чате незнакомому контакту отправлять не стоит.
Если проверка затянулась
Сохраните номер обращения и спросите о статусе через поддержку. Повторная отправка разных файлов без запроса редко ускоряет процесс и может только запутать проверку.
Вопросы по теме
Какие документы могут попросить?+
Те, что указаны в запросе внутри аккаунта. Набор зависит от ситуации.
Можно отправить паспорт в Telegram?+
Неизвестному контакту — нет. Используйте защищённый канал на проверенном сайте.
Почему KYC появляется перед выводом?+
Площадка может захотеть подтвердить владельца аккаунта и способ оплаты перед операцией.
Не отправляйте паспорт и платёжные данные неизвестному контакту в мессенджере.
Поддержка →