MELLSTROY NAVIGATOR
Обычный вход
Проверьте домен, нажмите кнопку входа и используйте контакт, привязанный к аккаунту. Если браузер перед формой авторизации неожиданно перекинул вас на другой адрес, сначала разберитесь с этим переходом.
Пароль не подходит
Сначала исключите банальное: раскладку, Caps Lock и старый пароль из автозаполнения. Если пароль действительно забыт, запускайте восстановление через форму на сайте и не передавайте одноразовый код кому-либо в переписке.
Код подтверждения не приходит
Проверьте связь, почту и папку «Спам». Не запрашивайте новый код каждую секунду — иногда сообщение приходит с задержкой, а лишние попытки только путают процесс входа.
Аккаунт ограничен
Если появляется сообщение о блокировке или проверке, откройте поддержку через сам сайт. Подготовьте контакт аккаунта и описание проблемы, но не отправляйте пароль, CVV или банковские коды.
Вопросы по теме
Поддержка может попросить мой пароль?+
Для обычного восстановления — нет. Пароль и одноразовый код используются в форме входа, а не в переписке.
Почему не приходит код?+
Проверьте связь, почту и спам, затем немного подождите. Не запрашивайте десятки кодов подряд.
Что делать при блокировке аккаунта?+
Откройте поддержку на проверенном сайте и уточните причину ограничения.
Для восстановления не нужно сообщать действующий пароль или одноразовый код человеку в чате.
Как проверить адрес →