MELLSTROY NAVIGATOR
Перед созданием заявки
Проверьте реквизиты, доступную сумму и состояние бонуса. Если аккаунт просит пройти верификацию, лучше закрыть этот вопрос до нескольких повторных попыток вывести средства.
После отправки
Сохраните ID заявки и время создания. По этим данным поддержке проще найти конкретную операцию, чем по сообщению «вывод не пришёл».
Если выплата задержалась
Посмотрите, не изменился ли статус и нет ли запроса документов. Затем напишите в поддержку, указав ID, сумму и метод. Не создавайте новые заявки только потому, что первая не обновилась сразу.
Минимальная сумма и сроки
Они могут различаться по способам выплаты. Самое надёжное место для проверки — касса перед отправкой заявки, потому что сторонние цифры быстро устаревают.
Вопросы по теме
Что делать, если вывод долго не меняет статус?+
Сохраните ID заявки, сумму и время, затем напишите в поддержку по этой конкретной операции.
Всегда ли нужен KYC?+
Нет единого правила для всех случаев. Если система запросила проверку, проходите её через защищённый раздел аккаунта.
Где смотреть минимальную сумму вывода?+
В кассе после выбора способа выплаты — там значение относится именно к вашему методу.
По номеру операции поддержке проще найти конкретный вывод и дать ответ по статусу.
Когда писать в поддержку →