MELLSTROY NAVIGATOR
Выберите способ оплаты
В кассе обычно видно доступные методы и их ограничения. У разных вариантов могут отличаться минимальная сумма, валюта и время обработки.
Проверьте реквизиты перед подтверждением
Сумма, валюта и выбранный метод должны совпадать с тем, что вы собирались использовать. Особенно внимательно смотрите на данные после перехода на страницу платёжного сервиса.
Деньги списались, баланс не пополнился
Сохраните чек, ID платежа, сумму и время. Подождите обновления статуса и, если баланс не изменился, передайте эти данные поддержке. Повторный платёж может просто создать вторую незавершённую операцию.
Чужая карта может усложнить проверку
Если возможно, используйте платёжный способ владельца аккаунта. Несовпадение данных иногда приводит к дополнительным вопросам при проверке платежа или выводе.
Вопросы по теме
Где смотреть минимальный депозит?+
В кассе после выбора способа оплаты.
Платёж не пришёл — повторить?+
Сначала нет. Проверьте первую операцию, сохраните чек и ID и обратитесь в поддержку.
Лучше платить своей картой?+
Да, это уменьшает вероятность вопросов по владельцу платёжного способа.
Если первый перевод не появился на балансе, сначала выясните его статус.
Помощь по платежам →